Nyheten publicerades: 2005-11-23 08.13

Länstrafiken får ny hemsida

Kundsynpunkter lyfts fram
Länstrafiken DinTur öppnar en ny hemsida den 23 november. Med samma adress som den gamla www.dintur.se. Utformningen av hemsidan har skett i samråd med en kundpanel av ett par hundra trogna I-kunder. I statistiken ser vi vilka uppgifter som resenärerna främst söker, sådant har vi placerat lätt tillgängligt på första sidan.
-Den nya hemsidan ska framförallt vara tydlig och lätt att använda för våra
kunder, säger Helen Norlin på trafikplaneringen. Helen är en av våra medarbetare
som varit med och utarbetat den nya hemsidan, de övriga kommer från IT- och
marknadsavdelningarna.

Den nya hemsidan har en ny design där vi strävat efter att göra informationen lätt att nå och därmed enkel att använda för våra kunder. Till vår hjälp har vi haft en kundpanel bestående av ett par hundra av våra trogna I-kunder. Vår Resegaranti ger en resenär som blir 20 minuter försenad rätt till kompensation. Anmälan om detta kan hädanefter göras direkt på hemsidan under rubriken Kundservice/Resegaranti.

Några nyheter förutom ovan nämnda reklamationsruta är:
• Registrering av reskort kan göras direkt på hemsidan
• Reskort som förkommit kan kunden själv spärra på hemsidan
• E-mail till kundservice kan skickas direkt på hemsidan, även för kunder som saknar e-postkonto
• Reseinformationen förbättras, nu finns t ex pendlarparkeringarna inlagda.
• Ta del av de projekt som Länstrafiken arbetar med

Aktuell trafikinformation, om väglag och busslinjer t ex, finns på förstasidan, en
information som ständigt uppdateras. Den nya hemsidan blir lättare att använda
också för oss på Länstrafiken med syfte att hålla informationen så aktuell som
möjligt. Den nya hemsidan ska alltså bli enklare att hantera både för våra kunder och för
oss själva.
Upplysningar: Helen Norlin, 0612-841 30, Anki Nordin, 0612-841 08

Kontaktinformation
Ånge kommun   841 81 Ånge     Besöksadress: Torggatan 10      Telefon: 0690-250 100      E-post: ange@ange.se